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??? 錢任重，女，1994年大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入浙江農(nóng)資集團(tuán)原進(jìn)出口一部工作，現(xiàn)擔(dān)任浙江浙農(nóng)愛普貿(mào)易有限公司業(yè)務(wù)處理中心主任。從名字上我們就可以感受到“責(zé)任”和“敬業(yè)”，人如其名，在浙江農(nóng)資集團(tuán)工作的10多年里，錢任重始終以責(zé)任和敬業(yè)來(lái)要求自己，她以堅(jiān)毅的品格、積極的心態(tài)和對(duì)工作的執(zhí)著激勵(lì)自己，在農(nóng)資集團(tuán)發(fā)展壯大的同時(shí)，她也成長(zhǎng)為愛普公司中層干部。?

??? 一、心系愛普，開拓創(chuàng)新，勇于實(shí)踐?

??? 2003年，集團(tuán)公司原進(jìn)出口一部實(shí)行改制，成立了浙江浙農(nóng)愛普貿(mào)易有限公司，錢任重擔(dān)任了新公司綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理，由于前期人員緊張，她不僅要承擔(dān)浙江、江西、安徽以及福建等區(qū)域的業(yè)務(wù)銷售工作，而且還要負(fù)責(zé)處理與銷售業(yè)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)后勤工作（貨物到港的卸貨倉(cāng)儲(chǔ)聯(lián)系、客戶商務(wù)談判處理、內(nèi)部銷售業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析、應(yīng)收貨款的催收及風(fēng)險(xiǎn)控制等等），在繁重和瑣碎的銷售及管理工作面前，錢任重沒(méi)有一句怨言，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，這為她今后在公司各項(xiàng)工作上的開拓創(chuàng)新打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。?

??? 隨著公司的發(fā)展，人員配備的跟進(jìn)，錢任重積極參與公司各項(xiàng)工作的開拓創(chuàng)新，特別是“愛普”品牌的宣傳推廣工作，從“愛普”編織袋的設(shè)計(jì)定稿、各種宣傳資料和禮品的制作到召開各類產(chǎn)品推廣會(huì)，她都積極出謀劃策、指導(dǎo)下屬員工開展工作，形成各種方案供總經(jīng)理室審核。隨著各項(xiàng)工作的落實(shí)，現(xiàn)在“愛普”品牌已經(jīng)在國(guó)內(nèi)進(jìn)口化肥行業(yè)內(nèi)具有了一定的知名度，在山東等區(qū)域市場(chǎng)上“愛普”包裝的產(chǎn)品能比同類產(chǎn)品每包售價(jià)高出2－3元。?

??? 2005年公司決定實(shí)行機(jī)構(gòu)改革，設(shè)立了營(yíng)銷中心和業(yè)務(wù)處理中心，業(yè)務(wù)處理中心要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)管、銷售內(nèi)勤、市場(chǎng)推廣以及客戶服務(wù)等工作，為了理順公司機(jī)構(gòu)改革后各項(xiàng)工作的順利開展，特別是隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，管理環(huán)節(jié)的延長(zhǎng)，作為業(yè)務(wù)處理中心主任的錢任重感受到銷售業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理和風(fēng)險(xiǎn)控制越來(lái)越顯得重要，因此，憑借自己在實(shí)際銷售業(yè)務(wù)中積累的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)調(diào)查收集各方面的意見，主持修訂了愛普公司業(yè)務(wù)流程管理辦法、客戶商務(wù)處理流程等各項(xiàng)管理制度，使得公司內(nèi)部業(yè)務(wù)管理工作水平有了明顯的提高。?

??? 二、工作為先，團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂(lè)于助人?

??? 作為部門領(lǐng)導(dǎo)，錢任重始終以身作則，以工作為先，以公司利益為重。現(xiàn)在愛普公司從杭州總部到全國(guó)各港口辦事處在辦公紙張的使用上都能做到“雙面使用”，?這很大程度起源于錢任重最先的內(nèi)部號(hào)召，而且她在日常工作中經(jīng)常對(duì)下屬說(shuō)“我們搞化肥的利潤(rùn)薄，除了‘開源’，還要‘節(jié)流’”，因此每次在出差過(guò)程中她寧可降低自己作為中層干部的住宿和用餐標(biāo)準(zhǔn)，盡量節(jié)省出差費(fèi)用。?

??? 工作為先也是錢任重的工作態(tài)度。2006年集團(tuán)公司研究決定整合山東和河南兩個(gè)市場(chǎng)，為了及時(shí)準(zhǔn)確掌握山東濟(jì)寧惠多利公司和河南惠多利公司的貨物庫(kù)存和業(yè)務(wù)銷售實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)公司的順利交接，錢任重在安排好部門工作后馬不停蹄地連續(xù)出差山東和河南市場(chǎng)，為了能收集到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際數(shù)據(jù)，經(jīng)常是連續(xù)趕路，中飯和晚飯?jiān)谲囎由想S便解決一下，而且每到一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)還沒(méi)等喝口水第一項(xiàng)工作就是查看庫(kù)存和詢問(wèn)銷售情況。??

??? 團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂(lè)于助人是錢任重的優(yōu)秀品格。她認(rèn)為關(guān)心集體和員工間互相關(guān)愛是每個(gè)員工應(yīng)盡的職責(zé)，由于業(yè)務(wù)處理中心肩負(fù)著銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)部處理與協(xié)調(diào)，具體工作和職能可以說(shuō)是包羅萬(wàn)象，為了公司各項(xiàng)工作能高效運(yùn)行，不增加其他部門的工作難度，錢任重首先踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地做好本部門承擔(dān)的各項(xiàng)工作，絲毫沒(méi)有怨言，但如果其他部門需要幫忙，就會(huì)積極主動(dòng)的調(diào)派人員協(xié)助做好工作。對(duì)待他人，錢任重總是以誠(chéng)相待，而且樂(lè)于助人，公司辦公大樓搬遷到濱江區(qū)后，為了方便員工上下班，因此錢任重在每次下班前總是要詢問(wèn)一下“有沒(méi)有人要搭車的”，而且如果有一個(gè)員工因?yàn)楣ぷ髅π枰影嘁粫?huì)，只要沒(méi)有急事錢任重寧可自己晚回家一會(huì)等這位員工一起下班，好讓員工能盡早回到家。?

??? 三、客觀評(píng)價(jià)，合理分工，激發(fā)員工積極性?

??? 業(yè)務(wù)處理中心是一個(gè)剛設(shè)立不久的部門，各項(xiàng)工作千頭萬(wàn)緒，為了理順部門工作，錢任重在對(duì)每位下屬員工進(jìn)行比較客觀的評(píng)價(jià)和準(zhǔn)確的定位基礎(chǔ)上，合理分配各自工作內(nèi)容，明確了每位員工的職責(zé)。日常工作中錢任重十分注重激發(fā)員工積極性，對(duì)員工特別是新員工在工作中取得的每一點(diǎn)進(jìn)步都能及時(shí)、恰當(dāng)?shù)刈龀鲈u(píng)價(jià)和肯定，對(duì)不足也及時(shí)提醒他們整改。在日常每項(xiàng)工作中都會(huì)誠(chéng)心地和下屬坐在一起探討解決方法，在她的引導(dǎo)和帶領(lǐng)下，員工的主動(dòng)思考和自我解決問(wèn)題能力得到了很大提高，整體素質(zhì)不斷增強(qiáng)，凝聚力得到加強(qiáng)，形成了部門精神面貌好、工作熱情高的良好氛圍。?

??? 錢任重還是一個(gè)敢于成就下屬的人，能讓員工充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，相互配合，形成合力。在這樣的氛圍下，業(yè)務(wù)處理中心的每一位員工都能充分發(fā)揮聰明才干，強(qiáng)烈的責(zé)任感就體現(xiàn)了出來(lái)，有利于形成比、趕、超的氛圍，從而推動(dòng)部門工作的不斷進(jìn)步。??